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By Daniel Goleman

ISBN-10: 2100594281

ISBN-13: 9782100594283

Des conseils et des exercices pratiques pour gérer ses émotions et celles de ses collaborateurs, être plus efficace au sein de l'entreprise et dans l. a. vie de tous les jours, explorer de nouveaux comportements et développer l'ouverture émotionnelle.

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Son cerveau émotionnel est emmêlé dans des messages contradictoires. li lui manque une représentation claire des deux postes proposés. Après s'être fait exposer précisément chacune des missions, ses émotions s'apaisent. Elle ressent alors qu'un des postes lui conviendra mieux. Ses émotions la guident. Elle peut décider sereinement, en s'appuyant à la fois sur des éléments rationnels et des émotions justes. Christophe travaille depuis quelques années à la relation clientèle d'une entreprise moyenne.

Celui qui la ressent a besoin d'être entouré. Négliger son ressenti est aussi risqué que d'ignorer les signaux annon­ çant la panne d'une voiture. Vous pouvez avoir peur par modestie ou par lucidité, par exemple lors d'une proposition de changement de poste. Pour prendre une décision, vérifiez que les compétences attendues cor­ respondent objectivement à vos capa­ cités et établissez un contrat oral avec votre manager. Demandez-lui de définir des objectifs réalistes. Cette demande > À quel(s) moment(s) la peur dépasse-t-elle votre imagination ?

Comment sortir de la collection de timbres? > En repérant l'émotion que vous vous interdisez d'exprimer. > En exprimant l'émotion au fur et à mesure, afin d'éviter le stress. > En restituant les timbres: par exemple, quand un collaborateur vous agace depuis longtemps, allez La collection de timbres «Collectionner des timbres», c'est accu­ muler des émotions (rancœurs, frustra­ tions, vexations) , jusqu'au moment où la collection devient trop importante. Sous l'effet de l'accumulation antérieure, l'émotion devient disproportionnée par rapport à la situation.

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Les 5 clés pour cultiver son intelligence émotionnelle. by Daniel Goleman


by James
4.3

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